Política de devoluciones

Última actualización: 28 de agosto de 2026

En ChaChing ofrecemos una política de devolución de 14 días: dispones de 14 días desde la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Puedes desembalar el panel, enchufarlo y probarlo. Es lo que permite la ley y es lo que queremos que hagas: un contador de ventas no se puede juzgar sin encenderlo. Devuélvelo completo; si vuelve dañado más allá de lo necesario para probarlo, podemos descontar del reembolso la pérdida de valor (artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Guardar la caja ayuda, pero no es una condición.

Cómo solicitar una devolución

Contáctanos por email en info@chachingpanel.com.

Si tu devolución es aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre dónde enviar el paquete. No aceptaremos artículos devueltos sin aprobación previa.

El ChaChing Panel es un producto estándar. Cada unidad se imprime en 3D después de tu pedido, pero no se fabrica según tus especificaciones, así que la excepción de bienes personalizados del artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007 no se le aplica. Tu derecho de desistimiento está intacto.

Cómo hacer la devolución

Si la devolución es aceptada, te enviaremos la dirección de envío y las instrucciones para mandar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

Todas las devoluciones deben enviarse a nuestro almacén situado en Barcelona, España. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente cuando desistes porque has cambiado de opinión. En esos casos no proporcionamos etiquetas de devolución prepagadas. Esto no se aplica a un producto defectuoso: con la garantía legal que se explica más abajo, el envío lo pagamos nosotros en las dos direcciones.

Cancelación del pedido

Tras realizar un pedido, dispones de 5 minutos para solicitar su cancelación.

Pasado este breve plazo, no será posible cancelar el pedido, ya que comenzamos inmediatamente a preparar y enviar el paquete.

Por supuesto, siempre tienes derecho a devolver el producto tras recibirlo, conforme a nuestra política de devoluciones.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Garantía legal de conformidad — 3 años

Al margen del desistimiento de 14 días anterior, el ChaChing Panel tiene la garantía legal de conformidad de tres años desde la entrega del artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el Producto no es conforme, puedes pedir su reparación o sustitución y, cuando eso no sea posible o proporcionado, una rebaja del precio o resolver el contrato.

Durante los dos primeros años, cualquier falta de conformidad que se manifieste se presume existente en el momento de la entrega y no tienes que demostrarla.

Además mantenemos repuestos y servicio técnico durante 10 años desde el fin de fabricación, como exige el artículo 127 bis.

Con la garantía legal, el envío lo pagamos nosotros en las dos direcciones. Un producto defectuoso no te cuesta portes: esa es la diferencia práctica clave con el desistimiento. Para reclamar, escribe a info@chachingpanel.com.

Cambios

Para cambiar un artículo, debes realizar un nuevo pedido tras devolver el anterior.

Reembolsos

Te devolvemos el dinero en 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, al mismo medio de pago que usaste, e incluyendo el porte de ida que pagaste (artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Podemos retenerlo hasta que el panel llegue o hasta que demuestres que lo has enviado. Tu banco puede tardar unos días más en abonarlo.

Si han pasado 14 días desde que nos lo dijiste y el dinero no está de vuelta, escríbenos.

Si tienes cualquier duda, escríbenos a info@chachingpanel.com.